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正社員
掲載期限：2025年12月31日
【野々市】コンタクトセンターSV◇未経験歓迎／研修◎／年休120日／残業12H程度
石川県
業界・職種未経験可
年間休日120日以上
残業20時間以内
◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日／転勤ほぼ無し／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆
募集要項
| 勤務地 |
業種はお問い合せ下さい。
白山市
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|---|---|
| 職種 | コンタクトセンターSV |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 |
当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 |
| 勤務時間 |
1ヶ月単位の変形労働時間制（シフト制） 週平均労働時間：40時間0分 就業時間：9:00～21:00 勤務パターン例：9:00～18:00、12:00～21:00 休憩：60分 平均残業時間：10-20h程度 |
| 給与 | 26万円～35万円 |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当：有 上限5万円まで 住宅手当：有 転勤時のみ 家族手当：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 補足事項なし 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 退職金制度：無 補足事項なし 教育制度/資格補助：入社オリエンテーションあり（半日） 初期導入研修（1日） 配属後、現場研修実施（研修期間は配属先により異なる） |
| 休日・休暇 |
120日／週休2日制・シフト制 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） 育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100% 週休2日制(月8日以上)/有給休暇/産休・育休休暇/介護休暇/慶弔休暇 ※休日はシフト制で、休み希望日を前月に確認して調整しております。 |
| 経験・資格 |
<職種未経験歓迎><業種未経験歓迎> ・チームマネジメントのご経験のある方 (部活動での部長やバイトリーダーのご経験がある方も歓迎です) |
| 特記事項 | 特になし |
| 求人番号 | 10298 |
応募・選考
| 応募方法 | フォームよりお問い合わせください。 |
|---|---|
| 選考プロセス | ●別途ご案内いたします。 |